Última actualización: 20 de mayo de 2026 · Versión: 1.0
Cláusula 1. Objeto y aceptación
Los presentes Términos y Condiciones regulan (i) la prestación de servicios de diagnóstico, reparación y mantenimiento de motocicletas, y (ii) la venta de refacciones, que ofrece ARMADORA RACING, S.A. de C.V., que opera comercialmente como “Ponce Racing” (en adelante, “Ponce Racing”), a través de su taller físico, sitio web, redes sociales y WhatsApp. Al solicitar una cotización, contratar un servicio o realizar una compra, usted acepta estos Términos. Si no está de acuerdo con ellos, deberá abstenerse de contratar. La relación de consumo se rige por la Ley Federal de Protección al Consumidor y demás disposiciones aplicables.
Cláusula 2. Capacidad legal
Para contratar con Ponce Racing, usted debe ser mayor de edad y contar con plena capacidad legal. Si actúa a nombre de una persona moral o de un tercero, manifiesta que cuenta con las facultades suficientes para obligarlo.
Cláusula 3. Descripción de servicios y productos
3.1 Servicios de taller. Toda reparación parte de una orden de servicio y, cuando corresponda, de un diagnóstico previo. Los trabajos que no hayan sido autorizados expresamente por el cliente no se realizarán ni se cobrarán.
3.2 Refacciones. Las refacciones se identifican por marca, compatibilidad y, en su caso, condición (nueva, original de equipo u OEM, o genérica). Cualquier característica relevante de la pieza se informa de manera clara antes de la compra, de modo que la información no induzca a error.
3.3 Disponibilidad. Las refacciones están sujetas a existencia. Si después de confirmar un pedido no podemos surtirlo, lo cancelaremos y le reembolsaremos la totalidad del monto pagado.
Cláusula 4. Cotizaciones, precios, impuestos y formas de pago
4.1 Los precios se expresan en pesos mexicanos (MXN) e incluyen el Impuesto al Valor Agregado, salvo que se indique y se desglose lo contrario. Conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor, se respetarán los precios, términos y condiciones efectivamente ofrecidos.
4.2 Las cotizaciones tienen una vigencia de 3 días naturales y pueden variar por disponibilidad o por el tipo de cambio aplicable a refacciones de importación.
4.3 Las formas de pago aceptadas son tarjeta bancaria y transferencia electrónica.
4.4 Trabajos adicionales. Si durante la reparación se detecta una falla no contemplada en la orden original, dicho trabajo se cotiza por separado y no se ejecuta sin la autorización previa del cliente.
Cláusula 5. Proceso de compra y contratación
5.1 En taller. El cliente firma o autoriza la orden de servicio antes de que se inicien los trabajos.
5.2 En línea o por WhatsApp. El proceso es el siguiente: (a) el cliente selecciona el producto o servicio; (b) recibe el monto total, los cargos aplicables y el tiempo estimado; (c) confirma; (d) realiza el pago; y (e) recibe la confirmación correspondiente. Lo anterior conforme a los derechos que la Ley Federal de Protección al Consumidor reconoce en las transacciones celebradas por medios electrónicos.
5.3 La confirmación de recepción de un pedido no constituye, por sí sola, la aceptación del mismo. Ponce Racing puede aceptar o rechazar un pedido por causa justificada, incluyendo error evidente en el precio, falta de existencia o sospecha de fraude. Si se rechaza un pedido que ya hubiera sido pagado, se reembolsa la totalidad del monto.
5.4 Las constancias de las operaciones celebradas por medios electrónicos se conservan conforme a la normatividad aplicable en materia de mensajes de datos y a las disposiciones fiscales vigentes.
Cláusula 6. Envíos
6.1 Los tiempos y costos de envío se informan al cliente antes de confirmar la compra.
6.2 El riesgo por pérdida o daño de la refacción se transmite al cliente en el momento en que él, o la persona que designe, recibe el producto.
Cláusula 7. Garantías
7.1 Mano de obra. Ponce Racing garantiza la mano de obra por un plazo de 90 días naturales contra defectos atribuibles al servicio prestado.
7.2 Refacciones. Las refacciones se sujetan a la garantía que otorgue el fabricante, conforme a los términos indicados en cada pieza.
7.3 Exclusiones. La garantía no cubre el desgaste normal, el mal uso, la manipulación por terceros, los accidentes, las modificaciones no autorizadas, ni las fallas ajenas al trabajo realizado.
7.4 Forma de hacerla efectiva. Para hacer válida la garantía, el cliente debe presentar la orden de servicio o el comprobante correspondiente dentro del plazo de vigencia. Las garantías se otorgan en los términos de los artículos 77 a 79 de la Ley Federal de Protección al Consumidor, constan por escrito y señalan su alcance, vigencia y procedimiento.
Cláusula 8. Devoluciones, cancelaciones y reembolsos
8.1 Productos con defecto o que no cumplen lo ofrecido. Conforme al artículo 92 de la Ley Federal de Protección al Consumidor, usted tiene derecho a la reposición del producto, a la bonificación o a la devolución del precio pagado, cuando la refacción presente defectos o no cumpla con lo ofrecido.
8.2 Devolución por arrepentimiento (producto sin defecto). Como política comercial, Ponce Racing acepta devoluciones dentro de los 30 días naturales siguientes a la compra, siempre que el producto se encuentre sin uso, en su empaque original y con el comprobante de compra.
8.3 Productos no retornables. No se aceptan devoluciones de piezas ya instaladas, componentes eléctricos o productos fabricados o solicitados a pedido, salvo que presenten defecto.
8.4 Reembolsos. Los reembolsos se realizan por el mismo medio de pago utilizado en la operación original (tarjeta o transferencia).
Cláusula 9. Responsabilidades y limitaciones
9.1 Ponce Racing responde por los daños directos que sean atribuibles a su negligencia en la prestación del servicio.
9.2 Resguardo de la unidad. El cliente debe retirar objetos personales de la motocicleta antes de dejarla; Ponce Racing no se responsabiliza por objetos no declarados. Concluido el servicio, la unidad debe recogerse dentro del plazo informado; transcurrido dicho plazo podrán aplicarse cargos por resguardo. Ninguna disposición de estos Términos exime a Ponce Racing de las obligaciones que la Ley Federal de Protección al Consumidor considera irrenunciables.
9.3 Ponce Racing no es responsable por demoras causadas por proveedores de refacciones, empresas de paquetería, ni por caso fortuito o fuerza mayor.
Cláusula 10. Propiedad intelectual
La marca “Ponce Racing”, así como los logotipos, el sitio web y los contenidos asociados, son propiedad del Titular o se utilizan al amparo de la licencia correspondiente. Queda prohibida su reproducción o uso sin autorización previa y por escrito.
Cláusula 11. Datos personales
El tratamiento de los datos personales del cliente se rige por el Aviso de Privacidad de Ponce Racing, disponible en nuestro sitio web y en el taller.
Cláusula 12. Resolución de controversias y cláusula PROFECO
12.1 En su carácter de consumidor, usted puede acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) para la atención de cualquier controversia derivada de la relación de consumo, en términos de la Ley Federal de Protección al Consumidor.
12.2 Para las controversias que no sean competencia de PROFECO, las partes se sujetan a las leyes mexicanas y a la jurisdicción de los tribunales competentes de Boca del Río, Veracruz, sin perjuicio de los derechos irrenunciables que la ley reconoce a favor del consumidor.
Cláusula 13. Modificaciones
Ponce Racing puede modificar los presentes Términos. La versión vigente, con su fecha de última actualización, estará disponible en nuestro sitio web y en el taller. Las operaciones ya confirmadas se rigen por los Términos vigentes al momento de su confirmación.